Geschult, aber nicht genutzt: Warum Teams KI kaum einsetzen

Kurz gesagt

KI-Enablement befähigt Menschen zur Anwendung. Adoption entsteht, wenn sie diese Fähigkeiten regelmäßig im Alltag einsetzen. Dafür brauchen sie passende Aufgaben, klare Regeln, Unterstützung im Team und Rückendeckung der Führung.

Was Studien zeigen

In der Studie „AI at Work 2025“ von BCG nutzen 72 % der Befragten KI regelmäßig, unter Mitarbeitenden ohne Führungsverantwortung aber nur 51 %. Nur 36 % fühlen sich ausreichend geschult, und nur 25 % dieser Gruppe sagen, dass ihre Führungskraft genug Orientierung gibt. Wer mehr als fünf Stunden Training bekommt, vor allem mit persönlicher Begleitung, wird deutlich häufiger zum regelmäßigen Nutzer.

Fünf Ursachen, die ich in Betrieben sehe

1. KI bleibt bei den Technik-Affinen. Zwei, drei Personen probieren alles aus, der Rest überlässt ihnen das Thema und hält sich selbst für „nicht so technisch“.
2. Kein Bezug zur eigenen Aufgabe. Beispiele aus der Schulung passen nicht zum eigenen Angebot, zur eigenen Reklamation oder zum eigenen Protokoll.
3. Unklare Regeln. Wer nicht weiß, welche Daten in welches Tool dürfen, lässt es lieber.
4. Fehlende Rückendeckung. Wenn die Führung KI nicht selbst nutzt und keine Zeit zum Üben einräumt, gilt es als Nebensache.
5. Sorge um Fehler oder den eigenen Job. Das spricht kaum jemand aus, bremst aber zuverlässig.

Vier Hebel, die wirken

• Üben an echten Aufgaben in kleinen Gruppen statt allgemeiner Beispiele
• Klare, kurze Regeln: erlaubte Tools, Datenklassen, Ansprechperson. Siehe Inhalte einer KI-Richtlinie
• Multiplikatoren in jeder Abteilung, bewusst nicht nur die Technik-Affinsten
• Messen: Nutzungsquote vorher und nachher, damit Fortschritt sichtbar wird

Ein Beispiel aus der Praxis

Bei der Umstellung der Bildproduktion eines Lebensmittel-Discounters wurden 40 bis 50 Mitarbeitende geschult, darunter Fotografen und Produkt-Stylisten. Entscheidend war das Üben am eigenen Material. Unsere beste Prompterin war vorher Produkt-Stylistin. Zum Praxisfall

Zitiervorschlag: Hinzer, G. (2026): Geschult, aber nicht genutzt. Warum Teams KI kaum einsetzen. gregorhinzer.com/wissen/warum-teams-ki-nicht-nutzen/, Stand 30.09.2026.